עיריית נתניה ביססה את עצמה בשנים האחרונות כאחת הרשויות המובילות בישראל בתחום החדשנות העירונית. עם השקעה אסטרטגית בטכנולוגיות מתקדמות, בינה מלאכותית, שירותים דיגיטליים, קיימות ואנרגיה ירוקה – נתניה חלוצה באימוץ חידושים טכנולוגיים, תוך שימת דגש על איכות חיי התושבים, שירות אישי וניהול עירוני מבוסס נתונים, כל זאת בהובלת ראש העיר, מרים פיירברג-איכר, מנכ"ל העירייה יורם כהן ובאמצעות אגף חדשנות ושירות לתושב.
לפניכם כמה דוגמאות לעשייה העירונית החדשנית:
AI פנימי לעובדי העירייה
מעבר לשירות החיצוני, עיריית נתניה הטמיעה עוזרי AI פנימיים לעובדים, המבוססים על מאגרי ידע, נהלים ומסמכים פנימיים. הכלים מאפשרים לעובדים לקבל מידע מקצועי, לעיין בפרוצדורות, ולייעל את עבודתם בצורה משמעותית – ובכך לשפר את רמת השירות לתושב בזמן אמת.
בשלבים הבאים, מתוכננים פיתוחים נוספים של עוזרי AI ייעודיים לפי תחומי תוכן –רווחה, הנדסה, חינוך ותחבורה.
שירות חכם עם בינה מלאכותית – מהפכת “בינה-תניה”
במסגרת יישום אסטרטגיית העיר החכמה, הושקה לאחרונה “בינה-תניה” – עוזרת דיגיטלית מבוססת בינה מלאכותית, הפועלת 24/7 באתר העירוני ומספקת מידע מותאם אישית, טפסים דיגיטליים, הכוונה לשירותים עירוניים ואף פעולות אוטומטיות. בקרוב, תורחב הפעילות גם לערוצים קוליים, בווטסאפ, ולממשק דובר שפות.
“בינה-תניה” היא ביטוי ישיר לחזון השירות של העירייה: שירות זמין, חכם, מותאם ומבוסס דאטה – שמאפשר לתושבים לבצע פעולות עירוניות בקלות ובמהירות.
מרכזים דיגיטליים: צמצום פערים דיגיטליים בעיר
עיריית נתניה, בשיתוף משרד החדשנות ומערך הדיגיטל הלאומי, הקימה שלושה מרכזים דיגיטליים קהילתיים ברמת ידין-דורה, נאות הרצל ונאות גנים. המרכזים מציעים קורסים חינמיים במגוון נושאים ובהם: יסודות AI, עיצוב דיגיטלי בקנבה, רשתות חברתיות, צילום בסמארטפון, הכרת המחשב ועוד.
למעלה מ-16,000 תושבים כבר השתתפו בסדנאות – בהם אלפי גימלאים, נשים, ובני נוער, כהכנה לחיים בעולם דיגיטלי מתקדם.
חדשנות מוסדית לפי תקן ISO 56002
עיריית נתניה אימצה את התקן הבינלאומי ISO 56002 לניהול חדשנות, ובכך ייסדה מנגנון קבוע לייזום, בחינה, ביצוע והטמעה של רעיונות חדשניים בתוך הארגון העירוני. תהליכים אלו משולבים באסטרטגיה העירונית, במדיניות השוטפת ובתרבות הארגונית.
החדשנות העירונית נבחנת לא רק ברעיונות גדולים, אלא גם בפרקטיקה יומיומית שמחברת את הארגון לתושב – ומשפרת את השירות הציבורי באופן רציף ומתמשך.
עיר ירוקה וחכמה: קיימות והתייעלות אנרגטית
עיריית נתניה פועלת לפי תקן ניהול האנרגיה ת”י 50001, ומיישמת תוכנית ניהול אנרגיה עירונית כוללת, שמטרתה חיסכון בצריכת משאבים, הפחתת פליטות מזהמים, וייעול תחזוקת מבני ציבור. בהתאם, משולבות הנחיות האגף לאיכות הסביבה בכלל המכרזים העירוניים ומבוצעות הדרכות והסברה שוטפת לעובדים.
מוסדות חינוך ירוקים
מוסדות חינוך עוברים תהליך של הסמכה כ”מוסד ירוק”, תוך התחייבות לביצוע פעולות לחיסכון באנרגיה ומים. בנוסף, פועלות תכניות חינוכיות בבתי ספר וחטיבות ביניים בנושא קיימות וחיסכון. כ-30 בתי ספר מפעילים “נאמני אנרגיה” – תלמידים שמובילים יוזמות כיתתיות לחיסכון בחשמל. כמו כן, גני ילדים מצוידים במערכות ניתוק מים אוטומטיות ומערכי הדרכה לצוותים.
פרויקטים עירוניים לחיסכון באנרגיה
•מערכות לניהול ומעקב אחר צריכת החשמל בכלל מבני העירייה
•שדרוג תאורת הרחובות לעשרות אלפי גופי לד, כולל מערכות חכמות להנמכת עוצמת התאורה בשעות לילה
•בניית מבני ציבור לפי עקרונות בנייה ירוקה: בידוד גגות, מזגנים בדרוג אנרגטי גבוה, שימוש בנורות חסכוניות, מפסקי “סוף יום” ועוד
•פיקוח על צריכת מים לגינון ציבורי
•מעבר לרכבים עירוניים היברידיים וחשמליים, כולל שימוש במשאית השקיה חשמלית.
מהפכת האנרגיה המתחדשת
פרויקט עירוני להתקנת מערכות סולאריות רחב היקף יצא לדרך:
•22 מערכות סולאריות פעילות כבר היום
•כ-350 מערכות נוספות בהתקנה – על גגות מוסדות חינוך, חניונים, מבני ציבור ומגרשי ספורט.
•הפקת אנרגיה ירוקה מקליטת קרני השמש – תוך הפחתת זיהום אוויר, חסכון כלכלי, ושמירה על הסביבה.
•הפרויקט מבוצע באמצעות החברות Volta Solar ו-EDF ובפיקוח מקצועי של אגף איכות הסביבה, תוך עמידה בתקני משרד החינוך, הבריאות והגנת הסביבה.
טכנולוגיה עירונית מתקדמת
בין מערכות הדגל שפועלות כבר היום בעיר:
•אתר עירוני חכם ונגיש
•שילוט הכוונה דיגיטלי לחניונים וניטור חניה בזמן אמת
•מערכות בקרה ותאורה חכמה ברחובות וגינות
•מצלמות מתקדמות לניטור עירוני
•מערכת GIS עירונית מתקדמת כולל מיפוי תת קרקעי
•מערכת לניטור משובי תושבים בזמן אמת
•מחוללי טפסים דיגיטליים, מערכות CRM, IVR, BI ודשבורדים
•אוטובוס שירות עירוני נייד המגיע לתושבים בשכונות ומספק שירותים פרונטליים נגישים
לסיכום, חדשנות עירונית אינה מסתכמת בטכנולוגיה בלבד – היא מתבטאת בתפיסה שירותית, קהילתית, סביבתית ואנושית. עיריית נתניה מוכיחה כי ניתן לחבר בין תשתיות חדשניות לבין שירות אישי ומכבד – בין טכנולוגיה מתקדמת לחוסן קהילתי. נתניה – עיר של חדשנות, קיימות ושותפות חכמה עם התושב.
