תחרות המצוינות לשנת 2020 נוגעת לפרויקט החדשני "כעוף החול" . הפרויקט מתייחס לארגון כישות פסיכולוגית, מודל ממשבר לצמיחה, כלומר, התמודדות עם אירועים ממשברים, דוגמת משבר הקורונה.
מאת :יאיר אברהם
במסגרת התחרות, התמודדה עיריית נתניה, מול חברות מובילות במשק, ביניהן, "אמדוקס", "נייק" ו"אינטל" וזכתה במקום הראשון בקטגוריית "חווית עובד"
עיריית נתניה מעניקה שירות לכ- 250,000 תושבים ומונה כ- 4,500 עובדים, כאשר השירותים העירוניים נוגעים במגוון תחומים ברמה האורבנית במישור החברתי, הכלכלי, התחבורתי והסביבתי.
איכות השירות העירוני לתושב מושפעת באופן ישיר מאיכות ההון האנושי, בתוך כך, מקיים מנהל משאבי אנוש תכניות רחבות היקף לגיוס, שימור ופיתוח הון אנושי.
המודל בו זכתה העירייה במקום הראשון פותח במנהל הרווחה ע"י רותי גור, ראש מנהל הרווחה והשירותים החברתיים, ד'ר סיגל קני פז, סגנית ראש מנהל הרווחה ומנהלת המרכז לשלום המשפחה ועינת קדרון, מנהלת מרכז הזדמנויות. המודל אומץ ע"י חיה שניידר, סמנכ"לית וראש המנהל הכללי בעירייה ויושם באגפי העירייה. מודל זה בחן התמודדות עם אירועים משבריים מזווית פסיכואנליטית-מערכתית, הבנת משמעותם המודעת והלא מודעת ותרגומן לכלי עבודה בידי המנהל לעיבוד האלמנטים הרגשיים וביצוע פעולות אופרטיביות.
המודל נבחן בשלוש השנים האחרונות עם מספר אירועים משבריים ובראשם – מגפת הקורונה. לצורך כך נבחנו תחומים שונים במספר כלי מדידה שכללו דיווחי מנהלים ושאלונים. המסקנה הייתה ברורה – העירייה פעלה באופן יעיל ואפקטיבי, מה שהוביל לחוויית עובד חיובית ובטוחה וכתוצאה מכך השירות לתושב היה איכותי ומיטיב עמו.
מנכ"לית עמותת "משאבי אנוש ישראל", שלומית קמינקה: "עיריית נתניה הציגה פרויקט חדשני ומרגש המציע מתודולוגיה לניהול משבר בחברה, מתודולוגיה הלקוחה מהעולם הפסיכולוגי טיפול בפוסט טראומה ומיושמת בארגונים בזמן משבר, זהו פרויקט מעמיק במיוחד ביצירתיות שלו. מדובר בזכייה משמעותית ביותר, במיוחד לאור המספר הרב ורמתם הגבוהה במיוחד של הפרויקטים בשנה זו. בעשייה שלכם אתם תורמים לקידום המקצוע והידע של קהילת משאבי אנוש בישראל ומהווים מודל לחיקוי והשראה".
