מקומונים בשרון מקומונים בנתניה מקומונים בחדרה מקומונים בקרית השרון פולג ימים השבת בנתניה

מצב הרוח שלך משפיע על העסק שלך !

מצב הרוח שלכם יכול "למכור" או "לאבד מכירה".

בעל עסק צריך ללמוד להקרין מצב רוח חיובי ואף להתאמן על שיפור מצב הרוח. יש קשר ישיר בינו לבין הצלחת העסק שלך.

איך מקרינים מצב רוח טוב?

יש לנו את הבעות הפנים ,את שפת הגוף והשפה.

באמצעות הבעות הפנים נראה חיוך, שמחה ואפילו נאלץ הבעות אם צריך. בטוח שגם הרגשתנו תשתפר.

נרפה את הגוף המתוח, ואת השרירים הקפוצים ע"י הליכה קלילה ותרגילי הרפיית גוף לכמה דקות ואפילו נדבר קצת אל עצמנו.

וכשנתחיל לדבר, נחשוב רק על דברים חיוביים, נחייך, נזרום עם הלקוחות ואפילו נשנה את נושא השיחה לשיחן חולין כדי להפיג את המתח ולהיכנס ל"מוד" של מצב רוח.

בשיחה ראשונה עם הלקוח, צריך לפתוח בנימה חיובית, על נושאים כלליים, לבחון מה נושאי ההתעניינות שלו וכך גם המתח שאתם שרויים בו יתפוגג ומצב הרוח יתרומם. לעולם לא לפתוח בנימה שלילית, לא להראות ללקוח את מצב הרוח הירוד שלכם כנציגי העסק. זה רושם ראשוני. לא לתת סיכוי  לאופציה לאבד לקוח.

אתם, כבעלי עסקים, חייבים להראות פתיחות כלפי הלקוחות שלכם ומצב רוח לא מתאים עלול לחבל במה שחשבתם ולמדתם לעשות. יתכן שהנכם שולחים מסרים לא נכונים ואתם לא מודעים לכך.

אתם חייבים להראות פתיחות בשפת הגוף, הבעות הפנים וביצירת קשר עין מזמינה למכירה. כך תגרמו ללקוח להרגיש בנוח ולהיות נגיש יותר לעסקה.

אם עדיין מצב הרוח מעיב על התקדמות העסקה, תכירו ללקוח נציג נוסף שיעזור לכם ויעזור ללקוח להתחבר לעסקה.

כך הלקוח יראה שבאמת יש כאן עסק עם נציגים שאכפת להם.

מבט זועף של נציג בעסק, טון דיבור כועס, תחושת מרירות, כל אילה משפיעים על סביבת העבודה. מצב הרוח הזה יכול לגרוף עובדים נוספים למצב הרוח, יכול לגרום לאווירה לא נעימה השטח המכירה והשירות ולגרום ללקוחות להתנהג בהתאם לאווירה שנוצרה.

פזרו "סמיילים "  בעסק ובחנות ותראו מה התוצאה. אולי תחייכו כל היום…

העלו תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *